二期計畫公開徵選計畫 數位典藏跨領域主題式教育應用推廣與社群經營2.0計畫

科博館參與數位典藏計畫近十年來產出之豐富研究成果及轉化加值之學習資源成果,除於網路上完整呈現外,亦應基於博物館之職責與數位典藏計畫永續經營之理念,開發結合數位典藏跨領域知識之多元應用主題式教育加值內容,策劃結合數位典藏成果與本館展覽、科教活動之有深度與廣度的新型態虛實整合學習服務模式,建立數位典藏計畫與科博館共構經營互利雙贏之永續經營模式。

本計畫亦依據過去使用者行為分析及教師訪談所獲得的回饋,透過多樣化的虛實串連應用服務,以「虛實整合」、「加值串聯」及「社群服務」之推廣行銷策略,結合本館現有的展示科教與多元的數位資源管道,進行多元的推廣與行銷。

在開放的網路環境中,社群服務已成為近年來推廣行銷非常重要的一環,因此應用人際之間的社會網路所產生的口碑效應,在無形中進行數位典藏成果與加值服務的推廣亦為本計畫的重點。

有鑒於此,本計畫結合現有的科教展示資源、數位加值服務,並串聯社交媒體的應用與經營,除了持續針對既有科博館的參觀民眾及八萬一千名的實體與數位博物館會員進行整合性的「向內推廣」外,亦透過更多元、開放的社交媒體串聯,拓展更多潛在的使用族群以達到「向外推廣」目標,讓更多民眾了解並運用數位典藏計畫所建立之公眾資產與衍生的加值串聯服務。

為了瞭解數位典藏加值內容與延伸服務是否符合使用者的需求與期待,本計畫將持續透過問卷與深度訪談的質化分析方式,針對親子兒童與教師學生兩大族群進行分析,藉著評估分析所獲得的成果,回饋至加值應用延伸服務與內容上,最終提升數位典藏加值服務的成效,進而達到數位典藏永續經營的目標。

本計畫整合科博館數位典藏計畫第一、二期之「數位典藏跨領域整合知識庫與知識網」、「自然與人文數位博物館」、「兒童數位博物館」資源,以跨領域學習資源及過去專家及國中小學教師訪談所獲得的建議,將數位典藏各類產出、加值服務模式,以跨領域主題化方式,開發出具有多元應用及高度彈性的主題式推廣與教學加值服務內容,並依據「虛實整合」、「無所不在」、「加值串聯」及「社群經營」推廣行銷策略,串聯本館多元且豐富的實體與數位虛擬加值服務資源,藉此進行數位典藏成果與加值服務推廣與行銷。

在推廣行銷方面,以數位典藏資源庫所開發之高度彈性並可多元運用的跨領域主題式加值服務內容為主,結合本館既有的加值服務平臺、展示科教活動、大眾傳播、數位媒體、網路行銷、到校服務等實體與數位多元推廣行銷管道,以每年來館參觀三百萬觀眾及八萬多名的科博館虛實會員為主要「向內」推廣對象。

除此之外,本計畫利用科博館既有的數位加值服務,結合社交媒體 ( Social Media ) 即時、快速與開放的優勢,於社交媒體平臺上經營推廣服務,期望透過本館既有的虛實整合服務與開放的社交媒體串聯,除了深耕與強化既有的會員服務外,還能善用社會媒體的開放、快速的行銷管道與資源,開拓更多的潛在使用對象,讓更多人感知並善用多年來數位典藏計畫所建立之公共資產與本館的虛實整合加值服務成果,並融入社會大眾,成為生活應用重要資源。

除了利用跨領域學習資源開發加值服務,並進行多重管道的虛實推廣與行銷外,如何將多年來數位典藏成果進行永續經營亦為本計畫執行的重點,因此掌握使用者過去至今使用數位典藏資源、延伸加值內容與服務行為模式,分析服務內容與模式是否符合各分眾的需求與期待,並將其結果回饋至數位典藏永續經營策略制定中,提供未來加值內容與服務發展方向與模式之參考依據,最終持續強化科博館教育品牌及永續經營模式。

本計畫目標整理彙整如下:

‧將科博館參與數位典藏國家型科技計畫第一、二期累積並建立之數位典藏資源、資源庫、知識庫、標本庫等跨領域學習資源作為加值服務內容開發素材庫,並根據先前透過專家及中小學教師訪談諮詢所獲得的建議與回饋,針對回饋結果建議,以具有高度使用需求及優先性之自然與人文方面的主題,建立具有高度彈性及可多元應用至其他推廣服務的跨領域主題式加值服務學習內容與虛實整合應用教材,並結合既有多元的虛實加值服務,作為本計畫數位典藏教育推廣主要內容。

‧結合本館既有的加值服務平臺、展示科教活動、大眾傳播、數位媒體、網路行銷、到校服務等實體與數位多元推廣行銷管道,進行數位典藏加值內容與服務的推廣,並結合本館常設展與特展主題,進行加值內容的串聯、強化及多元運用,進而使數位典藏成果融入本館日常性作業中,增加資源再利用程度。

‧強化本館既有八萬多名虛實會員社群服務,結合社會網路 ( Social Network ) 概念,提供開放、共享的會員個人化社群服務,並依此進行數位典藏加值服務「向內推廣」。此外,串聯本館多樣的數位服務與當今熱門的社會媒體平臺,應用社會媒體既有的開放資源進行數位典藏加值應用的「對外推廣」,期望能將推廣層次由「向內推廣」逐步擴展至「向外推廣」,並藉此拓展更多的潛在使用族群,讓更多的社會大眾知悉數位典藏多年來所發展出的加值內容與應用服務。

‧依據親子兒童、教師學生族群進行分眾使用加值應用服務之需求評估與分析,並將其評估分析之結果回饋至加值內容與模式調整,提供計劃結束後之永續經營策略制定參考。

計畫主持人 徐典裕 國立自然科學博 物館 資訊組副研究員
共 同 主 持 人 協 同 主 持 人

■ 劉德祥

科博館科學教育組副研究員兼主任

■ 楊翎

科博館展示組助理研究員

■ 劉憶諄

科博館展示組研究助理

■ 張英彥

科博館科學教育組導覽員

■ 沈月清

臺中市西屯國小校長兼

臺中市國民教育教師輔導團自然與生活科技領域召集人

■ 黃永崑

臺中市篤行國小教務主任兼

臺中市國民教育教師輔導團自然與生活科技領域輔導員

本計畫預期達到以下效益:

■ 跨領域主題式教育加值內容開發

‧開發整合數位典藏成果資源之跨領域主題式教育加值內容,支援參觀學習之多元教育加值內容與服務,提供有深度與廣度的新型態虛實整合學習模式。

‧搭配本館常設展或特展主軸,發展跨領域主題式數位展示,提供參觀前線上學習內容,並深化數位典藏資源的應用,彰顯數位典藏與生活結合、對民眾有益之目的。

■ 虛實加值服務推廣行銷

‧實體推廣

§ 結合特展與常設展示,推廣數位典藏串聯參觀學習任務之虛實整合學習模式,讓參觀者能從而了解該展覽要傳達的內容重點並從中獲得與展示相關、具深度與廣度的數位典藏跨領域學習內容,建立與本館常設展與特展的永續經營合作模式。

§ 進行多重管道推廣行銷,使大眾逐漸熟悉虛實整合數位典藏教育加值服務模式,透過本館原有之知名度及數百萬參觀人次之優勢,拓展數位典藏資源與其加值應用服務之使用族群。

§ 運用本館創新之虛實整合串聯學習服務,發展與科教活動結合之新形態參觀前中後串聯學習活動,讓民眾在參觀、休閑、娛樂及參加科教活動的過程中也能獲得數位典藏加值教育內容,進而提昇數位典藏之學習成效、延伸數位典藏成果運用範疇。

§ 運用科技載具推動協力式虛實整合學習服務模式,吸引親子或同儕組成協力學習團隊,共同挑戰學習任務關卡,提高數位典藏加值應用成果之學習成效,另外,透過網路社群所組織之協力團隊,亦因共同參與活動後,形成了討論的社群,成功達成 Web2.0 推廣行銷。

§ 經營教師推廣數位典藏團隊,辦理研習活動及工作坊,共同推廣數位典藏虛實整合學習活動,逐步建立具公信力之自然與人文領域之數位典藏學習品牌印象。

‧社會媒體數位應用推廣

§ 以本館會員服務平臺作為「向內推廣」基礎,並藉由本館虛實會員與社會媒體平臺所重疊的會員作為契機,於社會媒體平臺進行「向外推廣」。

利用重疊的會員所作的評價與分享,將推廣成效擴展至更多使用族群,吸引更多社會大眾使用數位典藏資源及豐富的加值內容服務。

§ 整合「科教活動紀錄」、「數位學習紀錄」、「行動語音」、「獎品兌換紀錄」、「社群討論與部落格內容」、「創新加值活動服務」等資訊,並結合以社會網路為資訊分析與篩選的推薦機制,提供本館實體與數位博物館會員更加適性化、信賴化的推廣內容。

§ 於社會媒體平臺建立數位典藏跨領域加值內容與服務為主的推廣專頁,並運用平臺上提供的訊息、影片、照片、活動、統計等整合、串聯與開放的功能進行推廣與行銷活動。

此外,結合其他於社群平臺中同樣經營推廣活動的博物館或組織團體,進行推廣結盟或串聯,藉由彼此不同型態的目標族群融合,讓更多使用族群知悉本館數位典藏跨領域加值應用成果,提升推廣成效。

■ 需求分析回饋以支援永續經營策略

瞭解三大族群(老師學生、家庭親子、一般大眾)對質性指標(「品質度」、「實用性」、「接受度」、「應用性」、「影響程度」、「延伸性」)的深層想法,並依據『個人』、『分群』及『總體』需求分析,針對虛擬線上內容與環境以及實體展示內容與空間提供改善調整。

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